当店では、お客様に安心してご利用いただくため、以下の通り返品・交換ポリシーを定めております。
ご注文のキャンセル
商品の発送前、ご入金前でしたら無料で対応いたしますのでご連絡下さい。
当店の都合による返品・交換
商品の管理には万全を期しておりますが、万が一、お届けした商品がご注文の商品と異なる場合は、商品到着後3日以内に当店までご連絡ください。お客様にはご負担なく返品・交換の手続きをさせていただきます。
- お客様のご負担はございません。
- 商品の返送にご協力頂けない場合、連絡なく返送された場合、対応をお断りいたします。
運送会社の破損による代品
運送会社から当店に破損の連絡があった場合、代品手配後にお客様にご連絡いたします。また商品のお受取りの際に破損していた場合、その旨を運送会社に伝え、商品の受取拒否し、当店までご連絡下さい。破損確認後に全額、弊社負担で代品を手配します。
- お客様のご負担はございません。
- 受取後の破損は、原則対応をお断りいたします。
お客様のご都合による返品・交換
原則として、お客様のご都合による返品・交換、および運送会社や受取人様が原因でのお届けの遅延による返品は承っておりません。ただし、未開封・未使用の商品に限り、商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合、下記条件で対応させていただきます。
- 返品・交換にかかる費用（往復送料・返金の手数料）をご負担ください。
- 返品された商品の梱包が開封されていた場合、返金・交換をお断りいたします。
- 事前に連絡がなく返送された場合、対応をお断りいたします。
返品送付先
本坊酒造株式会社 特販課
〒891-0122 鹿児島県鹿児島市南栄3-27
(TEL)050-3530-8482
